Оценка ущерба от затопления

Ситуация не приятная, но не катастрофа! Правильная последовательность действий позволяет минимизировать объем ущерба и в дальнейшем получить компенсацию за причиненный ущерб без лишних проблем.

Инструкция для ваших действий:

• Постарайтесь установить источник затопления, а также устранить причину затопления. В основном, что логично, источник подтопления находится выше этажом (если это не канализация). Поднимайтесь и звоните соседям, если есть возможность перекройте отсекающий кран. Если соседи не открывают дверь, следующий шаг: звонок в управляющую компанию, либо ТСЖ.
• Звонок в управляющую компанию (если вы не знаете, какая у вас управляющая компания, посмотрите квитанцию или эти данные можно узнать по ссылке: omsk.holme.ru). Возьмите ручку и бумагу, зафиксируйте ФИО сотрудника, принявшего звонок, дату и время, когда была сделана заявка.
• Ожидайте аварийную бригаду.
• Зафиксируйте полученные повреждения вашей квартиры вместе с сотрудником управляющей компании, составив акт осмотра. По возможности, попросите сотрудника указать причину затопления. Если причина затопления установлена и виновные это соседи проживающие этажом выше, не отказывайтесь от составления акта о затоплении, даже если соседи обещают полностью возместить ущерб. Людям свойственно менять свои решения, а фиксация факта представителем управляющей компании поможет Вам в дальнейшем получить компенсацию в случае изменения решения вашими соседями.
• Акт о заливе. Данный документ имеет важную роль в решении вопроса о компенсации причиненного ущерба. К сожалению у акта о затоплении нет стандарта заполнения. Наши рекомендации по содержанию акта:
  - В акте должен быть указан состав комиссии, обследующей квартиру: представитель потерпевшей стороны, представитель жилищной организации, представитель квартиры из которой произошел залив (при наличии), старший по подъезду (дому, при наличии).
  - Акт составляется в трёх экземплярах.
  - В акте должна указываться причина затопления.
  - Акт должен содержать описание объема причиненного ущерба (пример: пострадали обои, пятна в такой то комнате, на площади такой то).
  - В акте формулируется вывод об имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического, или юридического лица, указывается виновная сторона.
  - Акт, подписывается всеми присутствующими сторонами, при отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом делается соответствующая запись.
  - Акт должен быть заверен уполномоченным лицом управляющей компании (например, главным инженером жилищной организации).
  - Акт вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон, третий экземпляр Акта хранится в жилищной организации.

Примеры документов

Важно знать: Если прорвало стояк, до отсекающего крана в квартире (это общее имущество дома), к ответу привлекается управляющая организация.

До приезда аварийной службы постарайтесь минимизировать последствия затопления.

Рекомендации:

• Отключите электричество в квартире (автоматы в электрическом щитке),
• Укройте мебель и бытовую технику пленкой, либо другими подручными материалами,
• Постарайтесь устроить подобие мини дамб между комнатами,
• Установите ёмкости под протечки воды,
• Пригласите свидетелей, произведите фото - видеофиксацию происшествия.

Примеры фото - видеофиксацию происшествия:

Возмещение ущерба

Когда все мероприятия по фиксации факта затопления остались позади, необходимо определить стоимость причиненного ущерба. Специалисты - эксперты нашей компании быстро и без лишних усилий с вашей стороны произведут расчет причиненного ущерба.

Для определении стоимости причиненного ущерба, нам необходимо предоставить следующие документы:

• Правоустанавливающие документы на квартиру (выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности).
• Технические документы: кадастровый паспорт, технический паспорт.
• Паспортные данные заказчика услуг.
• Акт о заливе, составленный управляющей компанией.

После предоставления необходимых документов мы составляем договор на проведение работ по оценке ущерба причиненного вашему имуществу (квартире) и принимаем оплату стоимости услуг, согласно прайс-листа нашей организации.

Процесс проведения экспертизы и определения величины причиненного ущерба, следующий:

• В согласованное с Заказчиком время, эксперт выезжает к вам в пострадавшую от затопления квартиру и проводит осмотр, фотофиксацию с составлением акта осмотра (на основании имеющейся судебной практики, уведомлять виновную сторону вы можете по желанию, отсутствие уведомления, не будет являться причиной отказа в дальнейшем в приеме заявление в суд).
• Дальнейшая работа по составлению заключения о стоимости причиненного ущерба проходит в офисе компании, где на основании составленной сметы эксперт определяет стоимость причиненного ущерба. Данный расчет производится в программном продукте "Грандсмета" поэтому полученное значение позволяет минимизировать спорные моменты в процессе взыскания причиненного ущерба с виновной стороны.

Цены

Описание повреждений	Стоимость (с учетом выезда по Омску)
Повреждения в одной комнате (пятна на стенах, пятна на потолке)	4 500 руб.
Повреждения в двух комнатах (пятна, разводы на стенах, пятна на потолке, на полу)	6 500 руб.
Повреждения две комнаты, коридор (пятна, разводы на стенах, пятна на потолке, на полу)	8 000 руб.
Повреждено более двух комнат, мебель	Договорная

* В таблице приведены ориентировочные стоимости услуг, итоговую стоимость услуг определяет эксперт после получения акта осмотра управляющей компании, либо непосредственного личного осмотра пострадавшего помещения.